Veelgestelde vragen

Bij IT’S PAWSOME bestel je eenvoudig je kleding online. Onze webshop is ingedeeld in verschillende categorieën, zodat het makkelijk is om te vinden wat je zoekt. Iedere productpagina is ingericht met een maattabel, bekijk deze goed voordat je jouw maat gaat bestellen.

Zodra je de producten aan je winkelmand hebt toegevoegd kun je eenvoudig je bestelling online betalen via de door ons gekozen betaalmethoden.

Wij streven ernaar om jouw pakket binnen 3 werkdagen te verzenden. Mocht het voorkomen dat wij van deze levertermijn moeten afwijken, dan krijg je daarvan uiteraard bericht.

Onze kleding is ’true to size’, dit betekent dat je over het algemeen jouw normale maat kunt bestellen. Uiteraard is het wel handig om de maattabellen die op de productpagina’s staan goed te bekijken.

Als het door jou gewenste product niet op voorraad is, dan is het in sommige gevallen mogelijk om een nabestelling te plaatsen. Je besteld dan het product, het product wordt aan je geleverd zodra we het weer op voorraad hebben.

Zo heb je altijd iets om naar uit te kijken! Wil je de status weten van jouw nabestelling? Stuur dan een mail naar bestellingen@itspawsome.nl met je bestelnummer en wij helpen je verder.

Je kunt via de website van IT’S PAWSOME shoppen als je woonachtig bent in Nederland of België.

Woon je buiten Nederland of België en wil je graag bestellen? Stuur dan een mailtje naar info@itspawsome.nl, dan gaan we het regelen voor je!

Als jouw bestelling goed is geplaatst dan krijg je van ons hiervan een bestelbevestiging op het door jou ingevulde e-mailadres. Zodra je pakket verzonden is krijg je van ons een nieuwe e-mail met daarin een Track & Trace code (indien van toepassing).

Is dit niet het geval? Stuur dan een mail naar bestellingen@itspawsome.nl, dan zoeken wij het voor je uit!

Voor verzending gebruiken wij Sendcloud, een verzendplatform voor webshops. Sendcloud heeft afspraken met onder andere PostNL, DHL, DPD en UPS. Wij maken dan ook gebruik van die verschillende aanbieders.

De verzendkosten voor een pakketje van IT’S PAWSOME zijn €5,95 in Nederland. Bij bestellingen in België zijn de verzendkosten €9,95. Bij bestellingen boven de €50 is de verzending in Nederland zelfs gratis!

Zeker, je kunt jouw pakketje volgen via een Track & Trace link die automatisch naar je gestuurd wordt, zodra wij je pakketje op de post gedaan hebben.

Mocht het onverhoopt voorkomen dat jouw pakketje niet aankomt, stuur dan een e-mail naar bestellingen@itspawsome.nl samen met je bestelnummer. Wij gaan voor je aan de slag om uit te zoeken waar je pakketje is!

Bij IT’S PAWSOME betaal je veilig online met iDEAL, creditcards (American Express, Visa en Mastercard), Apple Pay en Klarna betaal later.

Alle tarieven op onze website zijn inclusief 21% btw. Mocht je als bedrijf bij ons bestellen; je kunt op de afrekenpagina je bedrijfsnaam invullen, je krijgt van ons een factuur waarop het btw-bedrag vermeld staat.

Bij IT’S PAWSOME heb je altijd 14 dagen bedenktijd; je herroepingsrecht. Binnen deze termijn mag je jouw pakketje (of een gedeelte hiervan) zonder opgaaf van reden terugsturen naar ons.

Retourneren gaat makkelijk en snel via het IT’S PAWSOME Retourportaal. Voor meer informatie over retourneren, bekijk ons Retourbeleid.

Voor het retourneren van één of meerdere producten wordt €5,95 retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op het door ons terug te betalen bedrag aan jou. Wanneer jouw volledige bestelling retour komt worden ook de verzendkosten die je eventueel hebt betaald door ons vergoed.

Heb je een onjuist product ontvangen? Mail dan naar bestellingen@itspawsome.nl.

Contact opnemen met IT’S PAWSOME kan per mail via info@itspawsome.nl, door ons contactformulier in te vullen of via Whatsapp via 06 13 66 00 32.