Bestelling

Hoe werkt het bestelproces?

Bij IT’S PAWSOME bestel je eenvoudig je kleding online. Onze webshop is ingedeeld in verschillende categorieën, zodat het makkelijk is om te vinden wat je zoekt. Iedere productpagina is ingericht met een maattabel, bekijk deze goed voordat je jouw maat gaat bestellen.

Zodra je de producten aan je winkelmand hebt toegevoegd kun je eenvoudig je bestelling online betalen via de door ons gekozen betaalmethoden.

Wat is de levertijd?

Wij streven ernaar om jouw pakket binnen 3 werkdagen te verzenden. Mocht het voorkomen dat wij van deze levertermijn moeten afwijken, dan krijg je daarvan binnen 24 uur bericht.

Welke maat moet ik bestellen?

Onze kleding is ‘true to size’, dit betekent dat je over het algemeen jouw normale maat kunt bestellen. Uiteraard is het wel handig om de maattabellen die op de product pagina’s staan goed te bekijken.

Wat gebeurt er met een nabestelling?

Als het door jou gewenste product niet op voorraad is, dan is het mogelijk om een nabestelling te plaatsen. Je besteld dan het product, het product wordt aan je geleverd zodra we het weer op voorraad hebben. Zo heb je altijd iets om naar uit te kijken! Wil je de status weten van jouw nabestelling? Stuur dan een mail naar bestellingen@itspawsome.nl met je bestelnummer en wij helpen je verder.

In welke landen kan ik bestellen?

Je kunt bij IT’S PAWSOME shoppen als je woonachtig bent in Nederland.

Hoe weet ik of mijn bestelling juist is geplaatst?

Als jouw bestelling goed is geplaatst dan krijg je van ons hiervan een bestelbevestiging op het door jou ingevulde e-mailadres. Zodra je pakket verzonden is krijg je van ons een nieuwe e-mail met daarin een Track & Trace code (indien van toepassing).

Verzending

Hoe wordt mijn pakketje verzonden?

Voor verzending gebruiken wij Sendcloud, een verzendplatform voor webshops. Sendcloud heeft afspraken met onder andere PostNL, DHL, DPD en UPS. Wij maken dan ook gebruik van die verschillende aanbieders.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor een pakketje van IT’S PAWSOME zijn €5,95. Bij bestellingen boven de €75 is de verzending zelfs gratis!

Krijg ik een track & trace code?

Zeker, je kunt jouw pakketje volgen via een Track & Trace link die automatisch naar je gestuurd wordt, zodra wij je pakketje op de post gedaan hebben.

Mijn pakketje komt niet aan, wat moet ik doen?

Mocht het onverhoopt voorkomen dat jouw pakketje niet aankomt, stuur dan een e-mail naar bestellingen@itspawsome.nl samen met je bestelnummer. Wij gaan voor je aan de slag om uit te zoeken waar je pakketje is!

Betaling

Welke betaalmethoden zijn er?

Bij IT’S PAWSOME betaal je veilig online met iDeal, creditcards (American Express, Visa en Mastercard) en Apple Pay.

Hoe zit het met de btw?

Alle tarieven op onze website zijn inclusief 21% btw. Mocht je als bedrijf bij ons bestellen; je kunt op de afrekenpagina je bedrijfsnaam invullen, je krijgt van ons een factuur waarop het btw-bedrag vermeld staat.

Retouren

Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?

Bij IT’S PAWSOME heb je altijd 14 dagen bedenktijd; je herroepingsrecht. Binnen deze termijn mag je jouw pakketje (of een gedeelte hiervan) zonder opgaaf van reden terugsturen naar ons.

Hoe kan ik een pakketje retourneren?

Retourneren gaat makkelijk en snel via het IT’S PAWSOME Retourportaal. Voor meer informatie over retourneren, bekijk ons Retourbeleid.

Wat zijn de retourkosten?

Voor het retourneren van één of meerdere producten wordt €5,95 retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op het door ons terug te betalen bedrag aan jou. Wanneer jouw volledige bestelling retour komt worden ook de verzendkosten die je eventueel hebt betaald door ons vergoed.

Wat moet ik doen als ik een onjuist artikel ontvang?

Heb je een onjuist product ontvangen? Mail dan naar bestellingen@itspawsome.nl. Let op; gebruik hiervoor niet ons retourportaal.

Contact

Hoe kan ik contact krijgen met IT'S PAWSOME?

Contact opnemen met IT’S PAWSOME kan per mail via info@itspawsome.nl, door ons contactformulier in te vullen of via Whatsapp via 06 13 66 00 32.