Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
Bestelling
Hoe werkt het bestelproces?+
Bij IT'S PAWSOME bestel je eenvoudig je kleding online. Onze webshop is ingedeeld in verschillende categorieën, zodat het makkelijk is om te vinden wat je zoekt.
Wat is de levertijd?+
Wij streven ernaar om jouw pakket binnen 3 werkdagen te verzenden.
Welke maat moet ik bestellen?+
Onze kleding is ‘true to size’: je kunt over het algemeen gewoon je normale maat bestellen. Twijfel je? Bekijk dan onze maattabel.
In welke landen kan ik bestellen?+
Je kunt via de website van IT'S PAWSOME shoppen als je woonachtig bent in Nederland of België.
Hoe weet ik of mijn bestelling juist is geplaatst?+
Als jouw bestelling goed is geplaatst dan krijg je van ons hiervan een bestelbevestiging op het door jou ingevulde e-mailadres.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?+
De verzendkosten zijn €5,95 in Nederland. Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden.
Krijg ik een track & trace code?+
Zeker, je kunt jouw pakketje volgen via een Track & Trace link die automatisch naar je gestuurd wordt.
Mijn pakketje komt niet aan, wat moet ik doen?+
Mocht het onverhoopt voorkomen dat jouw pakketje niet aankomt, stuur dan een e-mail naar bestellingen@itspawsome.nl samen met je bestelnummer.
Betaling
Welke betaalmethoden zijn er?+
Bij IT'S PAWSOME betaal je veilig online via Mollie met onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard) en PayPal.
Hoe zit het met de btw?+
Alle tarieven op onze website zijn inclusief 21% btw.
Retouren
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?+
Bij IT'S PAWSOME heb je altijd 14 dagen bedenktijd; je herroepingsrecht.
Hoe kan ik een pakketje retourneren?+
Retourneren gaat makkelijk en snel. Bekijk de stappen op onze verzending & retour-pagina.
Wat zijn de retourkosten?+
Voor het retourneren van één of meerdere producten wordt €5,95 retourkosten in rekening gebracht.
Wat moet ik doen als ik een onjuist artikel ontvang?+
Heb je een onjuist product ontvangen? Mail dan naar bestellingen@itspawsome.nl.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met IT'S PAWSOME?+
Dat kan per mail via info@itspawsome.nl of via ons contactformulier.