Privacyverklaring

Wie wij zijn

IT'S PAWSOME, Boomheide 9, 3776 NE Stroe. KvK-nummer: 77860624. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking: Pascal van de Braak, bereikbaar via info@itspawsome.nl.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Wij verwerken persoonsgegevens om contact met je te onderhouden en om je bestellingen te verwerken. Denk aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en betaalgegevens. Deze gegevens verstrek je zelf via de website, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het invullen van het contactformulier of het aanmelden voor de nieuwsbrief.

E-mail die je van ons krijgt

Wij sturen twee soorten e-mail. Berichten over een bestelling — bevestiging, verzending, factuur — horen bij de overeenkomst en kun je niet uitzetten zolang je bestelling loopt.

Daarnaast sturen we soms een bericht over onze collectie of een actie. Dat doen we op twee gronden:

• Je hebt je aangemeld. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief vragen we je die aanmelding eerst per mail te bevestigen, zodat niemand jouw adres kan opgeven.
• Je hebt bij ons besteld. Als bestaande klant mogen wij je informeren over ons eigen, vergelijkbare aanbod. Dat is toegestaan op grond van artikel 11.7 lid 3 van de Telecommunicatiewet, op voorwaarde dat je je bij elk bericht eenvoudig kunt afmelden.

Onderaan elke commerciële e-mail staat een afmeldlink. Eén klik is genoeg; je hoeft niet in te loggen. Op de pagina die dan opent kun je ook kiezen dat je alléén nieuws of alléén aanbiedingen wilt ontvangen. Meld je je af, dan bewaren wij je adres op een blokkeerlijst — juist om te kunnen garanderen dat je niets meer van ons krijgt.

Meten of onze e-mail werkt

In onze commerciële e-mails registreren we op welke links geklikt wordt. Zo zien we welke onderwerpen mensen interesseren en hoeven we minder vaak te mailen. We slaan daarbij geen IP-adres en geen apparaatgegevens op, en we gebruiken geen onzichtbare afbeeldingen om te meten of je een mail opent.

Klikgegevens bewaren we maximaal twaalf maanden en worden daarna automatisch verwijderd. Meld je je af voor onze e-mail, dan stopt deze registratie meteen.

Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Concreet:

• Bestel- en factuurgegevens — zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Accountgegevens — zolang je account bestaat. Je kunt verwijdering aanvragen via info@itspawsome.nl.
• E-mailadres voor nieuwsbrief en aanbiedingen — tot je je afmeldt. Daarna blijft alleen je adres op de blokkeerlijst staan, zodat we je niet opnieuw aanschrijven.
• Klikgegevens uit e-mails — maximaal twaalf maanden.
• Toestemming voor cookies — dertien maanden, waarna we het opnieuw vragen.

Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. We werken wel met een aantal dienstverleners die gegevens voor ons verwerken:

• Mollie — betalingen
• Supabase — onze database, gehost in Frankfurt (EU)
• Vercel — hosting van de website
• Resend — verzending van onze e-mail
• Moneybird — facturatie en boekhouding
• Sendcloud en de vervoerders — bezorging van je bestelling
• Google — websitestatistieken, uitsluitend nadat je daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven
• Trustpilot — onze beoordelingen. De Trustpilot-widget laadt pas nadat je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies; tot die tijd zie je alleen een gewone link naar onze Trustpilot-pagina.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies (bijvoorbeeld voor je winkelwagen en het inloggen op je account). Deze zijn altijd actief, omdat de website anders niet goed werkt.

Daarnaast plaatsen we — uitsluitend na jouw toestemming — de volgende cookies:

• Analytisch — via Google Tag Manager en Google Analytics, om het gebruik van de website te meten en te verbeteren.
• Marketing — waaronder ons partner-/affiliate­programma (de cookie pawsome_ref, die onthoudt via welke partner je binnenkwam) en eventuele advertentiecookies.

Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner om je keuze. Tot je toestemming geeft, worden analytische en marketingcookies geblokkeerd (Google Consent Mode). Gegeven toestemming is 13 maanden geldig en kun je altijd aanpassen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van je persoonsgegevens, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. Stuur je verzoek naar info@itspawsome.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je te identificeren. We reageren binnen één maand op je verzoek; bij complexe verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd.

Je hebt daarnaast een absoluut recht van bezwaar tegen direct marketing. Maak je daar bezwaar tegen, dan stoppen wij onmiddellijk met het sturen van commerciële e-mail — daar hoeven wij geen belangenafweging voor te maken. De afmeldlink onderaan elke mail regelt dit direct; mailen naar info@itspawsome.nl kan uiteraard ook.

Toepasselijk recht

Op deze privacyverklaring is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.